Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1. Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như định nghĩa bên dưới, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu theo nghĩa khác:

• "nez88" / "Chúng tôi" / "Công ty": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến nez88, vận hành tại địa chỉ https://nez88.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, nhân sự và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của nez88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng nez88, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do nez88 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, bắn cá, slot game và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (đã nạp hoặc đã thắng) và tiền thưởng trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, tặng thưởng được nez88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và mọi giao diện kỹ thuật số khác do nez88 vận hành.

Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của nez88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. nez88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức cá cược của người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quyết định của nez88 hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác kinh doanh hoặc người thân trực tiếp (bố, mẹ, vợ/chồng, con) của nhân viên nez88.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống nez88. Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

nez88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch. Mọi thông tin gian lận hoặc sai lệch đều là cơ sở để nez88 đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. nez88 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Người dùng phải thông báo ngay cho nez88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ khách hàng 24/7. nez88 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.3. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng (xác định qua địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán) sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư bất kể nguồn gốc.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

nez88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, V NPay, ViettelPay) và các phương thức khác được nez88 chấp thuận theo từng thời điểm. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp tiền vào nez88. Mọi giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc nghi ngờ bất hợp pháp sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và được xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ vài phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

nez88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường. Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi hệ thống.

4.3. Phí giao dịch

nez88 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, nez88 có thể áp dụng phí xử lý tùy theo phương thức và giá trị giao dịch. Biểu phí chi tiết được công bố tại trang hỗ trợ của nez88 và có thể thay đổi theo thông báo trước.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng nez88 đều có giá trị pháp lý ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. nez88 không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi lệnh cược đã được xác nhận, trừ các trường hợp hủy sự kiện được quy định rõ trong từng loại trò chơi.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các sản phẩm giải trí khác được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà nez88 sử dụng. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị kết quả, nez88 có quyền điều chỉnh kết quả về đúng giá trị thực sau khi kiểm tra và xác minh. Các khoản thanh toán dựa trên kết quả sai sót kỹ thuật sẽ được thu hồi.

5.3. Giới hạn cược

nez88 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các mức giới hạn này có thể thay đổi theo từng sự kiện, từng thị trường cược và từng cấp độ tài khoản. nez88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường.

Điều 6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi do nez88 phát hành đều có điều khoản riêng biệt đính kèm, bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi được áp dụng và mức thưởng tối đa có thể rút. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• nez88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• nez88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ nez88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa hành vi cá cược hoặc can thiệp vào hệ thống nez88.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nez88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sai sót hệ thống nào để thu lợi không chính đáng. Các khoản thu lợi từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nez88.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của nez88.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản nez88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện cá cược phòng thủ (arbitrage betting) hoặc cá cược đối nghịch giữa các tài khoản nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.

Điều 8. Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng nez88. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

8.2. nez88 chấm dứt tài khoản

nez88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này; cung cấp thông tin gian lận khi đăng ký; thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7; theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

nez88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. nez88 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên thứ ba không được nez88 xác nhận.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của nez88 đối với người dùng không vượt quá giá trị số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

Điều 10. Sửa Đổi Điều Khoản

nez88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nez88 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.1.

Điều 11. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ quát áp dụng cho dịch vụ trực tuyến quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và nez88 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến nez88 qua email [email protected]. nez88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền.

Điều 12. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của nez88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng nez88
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu